根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
沉淀:好评
酒店位置非常好,到哪里都方便,到回民街钟鼓楼步行也只有10分钟左右,酒店服务不错,离店后还有寄存服务!
晏总:好评
因工作原因,每月都会来西安出差,周边酒店都有住过,好点的价位高,差点的环境不敢恭维。同事介绍说山水酒店不错,所以来试住,办理入住人挺多的,有服务员帮忙拎行李到房间,这点不错。硬件方面:房间面积够大,有两个大窗户,环境惬意。软件方面:需要的东西都能及时送到而且服务态度很是谦和。特别喜欢这张便签,体温计都有准备,足以说明酒店很注重细节,如此人性化酒店,我没有理由拒绝入住。
会员1822:好评
便宜,位置好,房子大,前台服务好,酒店周围吃,玩,逛街都方便,以后再来西安就住这了。